Podes concluir a verificação de identidade de forma mais rápida e fácil com a identificação por vídeo (VideoIdent). Nos países onde é permitido por lei, podes confirmar a tua identidade com um chat por vídeo rápido. Podes concluir esta verificação online em apenas alguns minutos.
Como funciona a identificação por vídeo?
- Segue os passos automáticos no processo de inscrição ou inicia sessão na tua conta Binance e clica em [Perfil] - [Identificação].
- Seleciona o teu país de residência (onde vives) e insere as tuas informações pessoais.
- Seleciona o tipo de documento de identificação.
- Tira fotos do teu documento de identificação.
- Inicia a videochamada.
- No final da videochamada, insere o teu número de telemóvel e o código que receberes por SMS.
Onde é que é possível verificar a minha conta?
Podes aceder a partir de [Perfil] - [Identificação] ou diretamente a partir daqui. Também podes verificar o teu nível de verificação atual na página.
*Tem em atenção que este guia se destina apenas a utilizadores de países específicos. A identificação por vídeo pode não estar disponível para a tua região. Para obteres mais detalhes, consulta Como concluir a Verificação de identidade.
As normas de verificação de identidade ou Know Your Customer (KYC) são concebidas para proteger a tua conta contra fraude, corrupção, lavagem de dinheiro e financiamento de terrorismo.
Todos os novos utilizadores têm de concluir a verificação para aceder aos produtos e às ofertas de serviço da Binance, incluindo o acesso a depósitos de criptomoedas, transações e levantamentos.
Os utilizadores existentes que não tenham concluído a verificação verão as permissões das suas contas temporariamente alteradas para "Apenas levantamentos", com os serviços limitados a levantamento de fundos, cancelamento de ordens, fecho de posições e resgate.
Com base na tua região ou nos canais de pagamento selecionados, pode ser necessário aumentares o teu nível de verificação de identidade para melhorares a segurança da tua conta. Para obteres mais informações, consulta Porque é que tenho de concluir a Verificação de identidade.
Posso concluir a identificação por vídeo na aplicação ou no site da Binance?
Podes concluir a identificação por vídeo na aplicação ou no site. Basta iniciares sessão na tua conta Binance através da aplicação ou no site para dares início ao processo de verificação.
O guia mostra como o fazer apenas na aplicação da Binance, mas o processo de verificação no site é o mesmo.
Dicas: recomendamos que concluas a identificação por vídeo na aplicação da Binance, uma vez que é mais conveniente concluir a parte relacionada com a videochamada através da câmara do teu telemóvel, visto que a qualidade desta é, normalmente, melhor do que a das webcams.
Como posso concluir a Verificação de identidade? Um guia passo a passo
Nota importante: insere as tuas informações e conclui a verificação em 15 minutos. Não atualizes a tua app durante o processo.
1. Inicia sessão na tua aplicação Binance e toca em [Verificar identidade].
Como alternativa, toca no ícone [Perfil] no canto superior esquerdo. Em seguida, toca no teu nome de utilizador e acede a [Verificações].
2. Seleciona o teu país de residência e toca em [Continuar].
3. Insere as tuas informações pessoais. Certifica-te de que todas as informações inseridas são consistentes com os teus documentos de identificação. Não será possível alterá-las depois de confirmadas.
4. Começa por tocar em [Continuar].
5. Seleciona o país emissor do documento de identificação e escolhe o documento de identificação que queres usar para a verificação.
6. Tira fotos do teu documento de identificação. Certifica-te de que toda a informação contida no documento é visível e fácil de ler e toca em [Documento legível]. Evita brilhos ou reflexos.
Dependendo do tipo de documento selecionado, precisas de tirar fotos da frente e/ou da parte de trás do documento.
7. Em seguida, precisas de concluir uma chamada de identificação por vídeo. Tem os teus documentos prontos antes de tocares em [Continuar].
Dicas referentes à conclusão da chamada de identificação por vídeo:
- Prepara os teus documentos de identificação: terás de apresentar os teus documentos de identificação para comprovar a tua identidade durante a chamada;
- Evita espaços públicos: não faças a chamada em cafés, na rua ou em transportes públicos, etc.;
- Atende a chamada sozinho: deves ser a única pessoa presente na chamada;
- Realiza a chamada numa divisão sossegada e com bastante luz: escolhe uma divisão sossegada e bem iluminada para a realização da chamada;
- Ativa o acesso à câmara: certifica-te de que ativaste o acesso à câmara e que esta não se encontra coberta;
- Ligação estável: certifica-te de que a tua ligação à internet é estável.
8. Verifica se a tua câmara está pronta e toca em [Iniciar chamada].
9. Aguarda que um agente atenda a tua chamada. Verás o tempo de espera previsto no ecrã. O tempo de espera habitual é de cerca de 2 minutos.
10. Segue as instruções do agente para concluíres o processo de verificação. Durante a videochamada, precisarás de mostrar o teu documento de identificação.
11. Após concluíres a verificação por vídeo, terás também de concluir a verificação por SMS. Insere o teu número de telemóvel e toca em [Enviar código de confirmação]. Depois, insere o código que recebeste.
12. Concluíste a identificação por vídeo com sucesso.
13. Precisarás de preencher um questionário respondendo a algumas perguntas de conformidade.
14. Em seguida, envia o teu comprovativo de endereço. Insere o teu endereço e toca em [Continuar].
Dependendo do teu país, talvez seja necessário carregar um comprovativo de endereço. Pode ser o teu extrato bancário ou fatura de serviços públicos. Toca em [Continuar] para enviar.
15. Enviaste com sucesso a tua verificação de identidade. Aguarda até que a Binance analise os teus dados. Assim que a tua candidatura tiver sido verificada, notificar-te-emos por e-mail.
Perguntas frequentes
1. Como é que os utilizadores surdos e/ou mudos podem verificar a sua conta através da identificação por vídeo?
Os utilizadores surdos e/ou mudos poderão recorrer a uma videochamada regular, e o agente de identificação redireciona-os para um intérprete especializado de língua gestual para auxiliar no processo de verificação.
Se não houver um intérprete disponível, entra em contacto com o Serviço de apoio ao cliente da Binance e daremos um prazo para quando estará disponível.
2. Quem posso contactar se tiver dúvidas?
Entra em contacto com o Serviço de apoio ao cliente da Binance para obteres ajuda.
3. Que idiomas falam os agentes de videochamadas?
Os agentes de videochamadas falam inglês, alemão, francês, italiano, espanhol, português, russo e árabe. A língua gestual alemã também é suportada (consulta a pergunta 1).
4. Como posso contactar um agente de identificação que fale a minha língua?
Certifica-te de que defines o idioma do teu dispositivo para o idioma desejado antes de iniciares o processo de verificação, e serás contactado por um agente que seja proficiente nesse idioma.
5. Como posso ativar o acesso à câmara para a aplicação da Binance?
Se a câmara do teu dispositivo não abrir automaticamente na aplicação, poderás ter de ativar as permissões de acesso à câmara para a aplicação. Podes consultar as etapas gerais sobre como ativar o acesso da câmara abaixo:
Para dispositivos Android:
1. Abre a aplicação "Definições" no teu dispositivo.
2. Desloca-te para baixo e toca em "Apps" ou "Gestor de aplicações".
3. Encontra e toca na aplicação da Binance.
4. Toca em "Permissões" e clica no botão junto a "Câmara" para ativares o acesso à câmara.
Para dispositivos iOS:
1. Abre a aplicação "Definições" no teu dispositivo.
2. Desloca-te para baixo e toca na aplicação da Binance.
3. Clica no botão junto a "Câmara" para ativares o acesso à câmara.
Estes passos podem variar dependendo do teu dispositivo e da versão do sistema operacional. Se continuares a ter problemas, certifica-te de que a câmara do teu dispositivo está a funcionar e entra em contacto com o Serviço de apoio ao cliente da Binance para obteres ajuda.
6. Que documentos são válidos como comprovativo de endereço?
Consulta Como verificar o meu endereço residencial na Binance (Aplicável a todos os utilizadores) para obteres uma lista completa dos documentos aceites.