Salesforce, la empresa de software de gestión de relaciones con clientes (CRM), planea reclutar 1,000 empleados para vender su nuevo producto de agente de IA generativa, Agentforce.
Marc Benioff, CEO de Salesforce, dijo a Bloomberg que Agentforce está recibiendo excelentes comentarios de los usuarios después de su lanzamiento hace dos semanas. Agregó que los planes de contratación están enfocados en mantener el fuerte impulso de su producto.
Salesforce es totalmente personalizable
Agentforce es un agente de IA generativa personalizable que sirve a diversas industrias como la banca, finanzas, TI, salud y retail. La herramienta ayuda a los usuarios a completar tareas mundanas, como manejar consultas de clientes y comunicarse con prospectos las 24 horas. Se encarga de tales tareas sin intervención humana.
Además, el agente de IA proporciona un entrenador de ventas que crea simulaciones de ventas personalizadas, ayudando a los SDR a practicar presentaciones, manejar objeciones mejor y negociar acuerdos. También proporciona conversaciones personalizadas y recomendaciones de productos en sitios web de comercio electrónico, y ayuda en la construcción de campañas de marketing impulsadas por IA.
Salesforce comenzó a implementar su estrategia de IA en 2024 con un enfoque en agentes de IA generativa. La empresa tecnológica lanzó Agentforce el 25 de octubre y lo fijó en $2 por conversación de agente.
Benioff critica el Copilot de Microsoft
Benioff cree que el Copilot de Microsoft carece de precisión y ha sido decepcionante para los clientes. Piensa que Copilot es Clippy 2.0, un asistente de Microsoft que se descontinuó a principios de 2000. “Todos sabemos ahora que Microsoft Copilot es básicamente el nuevo Microsoft Clippy, del cual los clientes no han obtenido valor”, dijo Benioff en una entrevista con Bloomberg.
Benioff cree que “Agentforce es lo que la IA estaba destinada a ser.“ Dijo que nunca había visto una adopción más rápida de ningún producto de Salesforce como Agentforce.
El CEO de la compañía de CRM más grande tiene como objetivo desplegar 1 mil millones de agentes de IA para finales de 2025. La compañía tiene como objetivo que cada empleado de Salesforce trabaje para lograr este hito. Actualmente, Salesforce tiene alrededor de 75,000 empleados en todo el mundo.
